Обмен билета

Для того, чтобы произвести данную операцию, вам необходимо прислать соответствующий запрос на обмен не позднее трех часов до вылета с помощью раздела «Мои заказы» или раздела «Проверить состояние заказа» в личном кабинете — 

в случае, если заказ оформлен без авторизации на сайте. На странице заказа, который подлежит обмену, нажмите на красную кнопку «Обмен билета». В запросе укажите номер билета, первоначальный маршрут и пассажиров, для которых вы хотели бы произвести обмен, также укажите новую дату и номер рейса, на который будет произведен расчет стоимости за обмен. Мы выставим точную сумму обмена с учетом всех сборов на момент вашего обращения. После оплаты заявки на обмен мы переоформим ваши билеты и новая информация станет доступна в вашем заказе. К оплате принимаются только карты VISA и MasterCard.

Как правило, обмен авиабилета совершается в течение 2-х часов, но иногда операция требует значительно больше времени из-за необходимости обращаться в авиакомпанию.

Внимание! Служба поддержки по вопросам/проведению заявок обмена и возврата работает с 09:00 до 20:45 по московскому времени.

Если у вас срочное обращение, рекомендуем обратиться к авиаперевозчику.

Вне зависимости от места покупки обмен может произвести любая авиакасса, работающая с той системой бронирования, с помощью которой был оформлен авиабилет. Информация о системе бронирования указана на Вашей маршрут-квитанции, важно, чтобы она была при вас. Мы рекомендуем приходить для обмена билета в дневное время, т.к. зачастую кассирам приходится обращаться в представительство авиакомпании для получения разрешения на обмен, что занимает дополнительное время.