Возврат билет

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные авиабилеты, оформленные на сайте Airate.ru, можно сделать только в нашем агентстве. Для этого необходимо сделать следующее:

1. Определиться с типом возврата. Тип возврата авиабилета зависит от того, по какой причине вы решили отказаться от воздушной перевозки (добровольно или вынужденно).
2. В разделе «Мои заказы» на странице заказа, который подлежит возврату, нажать красную кнопку «Возврат билетов».
3. В открывшемся окне выбрать пассажиров и рейсы, от билетов на которые вы хотите отказаться, и заполнить все соответствующие вашему случаю поля. Если места были сданы заранее и/или у вас есть документы с отметками авиакомпании/авиакассы, приложите отсканированные копии этих документов.
4. Дождаться смены статуса возврата на «Расчет выполнен», который означает, что запрос обработан нашими операторами (это должно произойти в течение 3-х часов после отправки запроса).
5. Дождаться появления на странице заказа рассчитанной к возврату суммы (мы стараемся делать расчёт в течение 24-хчасов, но иногда операция требует значительно больше времени из-за необходимости обращаться в авиакомпанию).
6. Получить денежные средства тем же способом, каким авиабилет был оплачен.

Независимо от способа отправки запроса, возврат денежных средств за неиспользованную авиаперевозку производится только тем способом, которым авиабилет был оплачен — на ту же пластиковую карту, на тот же счет в платежных системах Яндекс.Деньги или WebMoney, или счет в «Альфа-Банке».

Обращаем Ваше внимание, что операция возврата необратима. Принимая заявку в работу, мы понимаем, что вы ознакомлены с правилами возврата ваших авиабилетов.

Внимание! Служба поддержки по вопросам/проведению обмена и возврата по вашим обращениям работает с 09:00 до 20:45 по московскому времени.

Если у вас срочное обращение, рекомендуем обратиться к авиаперевозчику.